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如果 YouTube 视频、Facebook 游戏或其他媒体无法运行，请尝试按照下列步骤解决该问题。
这些步骤可以解决以下问题：
- 视频或游戏无法加载
- 视频或游戏显示为空白
- 本该显示视频或游戏，却显示了一个灰色的框
- 加载视频或游戏时，Chrome 会卡顿或崩溃
重要提示：自 2021 年起，Adobe 已停止为 Flash Player 插件提供支持。在任何版本的 Chrome 中，Flash 内容（包括音频和视频）都将无法再正常播放。
如需了解详情，请访问 Chrome 博客。
第 1 步：开启 JavaScript
部分媒体需要使用 JavaScript。例如，YouTube 视频必须在开启 JavaScript 的情况下才能正常运行。
- 在计算机上打开 Chrome。
- 在右上角，依次选择“更多”图标
设置。
- 依次选择隐私和安全
- 依次选择 JavaScript
- 返回提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标
。
第 2 步：检查扩展程序、插件、缓存和 Cookie
有些视频或游戏问题是由 Chrome 扩展程序、插件、缓存或浏览器数据中保存的内容所致。
- 在计算机上打开 Chrome。
- 在右上角，依次选择“更多”图标
- 在随即打开的无痕式窗口中，转到提供相应视频或游戏的网站。
- 关闭该无痕式窗口，然后返回到常规的 Chrome 窗口。
- 依次选择“更多”图标
- 关闭所有扩展程序。
- 转到提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标
如果该视频或游戏正常运行，请按以下步骤单独测试每个扩展程序：
- 开启一个扩展程序。
- 转到提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标
- 如果该视频或游戏可以运行，请尝试下一个扩展程序。
- 当您找到导致该问题的扩展程序时，请选择移除。
如果该视频或游戏无法正常运行，您可以重新开启扩展程序并删除浏览数据。删除浏览数据会清空您对网站所做的部分设置。详细了解如何删除浏览数据。
- 在右上角，依次选择“更多”图标
- 在随即出现的对话框顶部选择一个时间段，比如过去一小时或过去 24 小时。若要删除所有内容，请选择时间不限。
- 选中缓存的图片和文件和 Cookie 及其他网站数据。取消选中所有您不想移除的其他信息类型。
- 选择删除数据。
- 在计算机上打开 Chrome。
- 在右上角，依次选择“更多”图标
- 在 Chromebook、Linux 和 Mac 上：依次选择重置设置
- 在 Windows 上：依次选择重置并清理
- 在 Chromebook、Linux 和 Mac 上：依次选择重置设置
- 返回提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标
第 3 步：更新 Chrome
有时视频和游戏需要使用最新版 Chrome。
- 在计算机上打开 Chrome。
- 在右上角，选择“更多”图标
。
- 选择更新 Google Chrome。如果您没有看到此按钮，则表明您的 Chrome 是最新版本。
- 选择重新启动。
- 返回提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标
第 4 步：重置 Chrome 设置
- 在计算机上打开 Chrome。
- 在右上角，依次选择“更多”图标
- 依次点击重置设置
- 返回提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标
详细了解如何重置 Chrome 设置。
第 5 步：重置互联网连接
互联网可能会导致视频或游戏出现问题。
- 关闭您的计算机。
- 拔出调制解调器的电源插头。如果您的无线路由器是单独的设备，请同时拔出其电源插头。
- 等待大约一分钟。
- 重新插上调制解调器的电源插头，然后一直等到所有指示灯都停止闪烁为止。如果您的无线路由器是单独的设备，请重新插上其电源插头，然后一直等到所有指示灯都停止闪烁为止。
- 开启计算机。
- 返回提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标